Onze studio en webshop zijn gesloten van 7 tot 10 februari 2023. Laatste verzenddag voor Valentijn: 6 februari. Bestellingen na 6 februari worden verzonden op 16 februari.
Onze studio en webshop zijn gesloten van 7 tot 10 februari 2023. Laatste verzenddag voor Valentijn: 6 februari. Bestellingen na 6 februari worden verzonden op 16 februari.

Verzenden & retourneren

webshop orders

.

 

Betalen

.

We bieden momenteel de volgende betaalmethoden aan:

—  Bancontact
—  KBC/CBC Betaalknop
—  iDEAL

Al onze betalingen via de webshop worden veilig verwerkt via Mollie.

Verzenden
.

Alle bestellingen worden binnen de 4 à 5 dagen verzonden. Als er veel bestellingen binnenkomen, kunnen verzendingen enkele dagen vertraging oplopen.

Alle onze bestellingen worden via Bpost of DPD verzonden.
Bestellingen ophalen in onze studio in Bornem kan ook steeds op het afgesproken tijdstip.

* Hou er rekening mee dat we een klein bedrijf zijn en dat onze webshop sluit als we op zakenreis of vakantie zijn. Dit wordt steeds gecommuniceerd in de balk bovenaan de website. Bedankt voor u begrip.

Retourneren

.

Artikelen retourneren kan binnen de 14 dagen. Gelieve ons hiervoor eerst via e-mail te contacteren. Het product moet in ongeopende staat en in de originele verpakking worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling. Gebruikte goederen of goederen met schade worden niet geaccepteerd.

Wanneer u artikelen ruilt of retourneert, dient u zelf de kosten van de retourzending voor uw rekening te nemen. Correctheid van adresgegevens is de verantwoordelijkheid van de klant. Indien een bestelling om deze reden niet aankomt, wordt er geen nieuwe order kosteloos verzonden. Zodra het product is ontvangen, betalen we de bestelling terug.

Houd er rekening mee dat we ons best doen om de producten te fotograferen en er zo goed mogelijk doen uitzien als het fysieke product. Wel kunnen kleuren variëren op individuele computerschermen en kunnen we geen restitutie garanderen als de kleur die u heeft ontvangen niet is zoals verwacht.

.

KERAMIEK
Bij handgemaakte items zit de schoonheid in de imperfectie.

Omdat al ons keramiek met de hand gemaakt wordt is geen enkel item precies hetzelfde. Zo kunnen items zeer licht afwijken (in vorm, kleur en grootte) van de afbeeldingen en afmetingen op onze webshop. Deze onregelmatigheden in de afwerking maken deel uit van het ambachtelijke proces en omarmen wij met heel ons hart. 

Verloren pakketten

.

Als een bestelling verloren gaat nadat deze is verzonden naar een externe postdienst, kunnen we de verantwoordelijkheid voor het pakket niet op ons nemen.

To Remember is niet verantwoordelijk voor het terugbetalen of opnieuw verzenden van verloren bestellingen door externe bedrijven.

To Remember is niet verantwoordelijk voor het terugbetalen of opnieuw verzenden van verloren bestellingen als gevolg van een onjuist adres bij het afrekenen.