Verzending

.

Elk pakketje van To Remember wordt met veel zorg en liefde verpakt.
We doen ons uiterste best om jouw bestelling zo snel mogelijk bij jou te krijgen.

* Hou er rekening mee dat we een klein bedrijf zijn en dat onze webshop sluit als het leven even een onvoorspelbare wending aanneemt of we vakantie zijn. Dit wordt steeds gecommuniceerd in de balk bovenaan de website. Bedankt voor het begrip.

Levertijd

.

Bestellingen worden meestal binnen 2 tot 5 werkdagen verzonden, tenzij anders vermeld.
Bij drukte of feestperiodes kan dit iets langer duren, maar dat laten we je natuurlijk altijd weten.

Verzendkosten
.

De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen.

We bieden gratis verzending aan vanaf € 150,00. Dat wil zeggen: dan betalen wij de verzendkosten voor jou! 

Verzendpartner

.

We verzenden altijd via een betrouwbare pakketdienst. In de meeste gevallen is dit Bpost.

Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een verzendbevestiging.

Retourneren

.

We hopen dat je blij wordt van wat je hebt besteld. Mocht iets toch niet helemaal zijn wat je verwachtte, dan kan je het — zonder probleem — terugsturen.

 

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te retourneren zonder opgave van reden. 

Voorwaarden:

• Het product moet ongebruikt zijn en in originele staat en verpakking zitten.

• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten (zoals ontwerpen met naam of initialen) kunnen niet worden geretourneerd.

• Cadeaubonnen of digitale downloads zijn eveneens uitgesloten van retour.
  

 

Kosten retourzending

De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het om een fout van onze kant gaat (bijv. een verkeerd artikel of een beschadigd product).

 

Terugbetaling

Zodra we je retourpakketje in goede orde ontvangen hebben, storten we het bedrag binnen 14 dagen terug op je rekening.

Eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden enkel terugbetaald als de volledige bestelling wordt geretourneerd.

 

Hoe retour sturen?

1. Stuur een mail naar hello@toremember.be met vermelding van je bestelnummer en de artikelen die je wilt terugsturen.

2. Je ontvangt van ons de retourinstructies en het juiste retouradres.

3. Verpak de artikelen zorgvuldig (liefst in de originele doos) en stuur ze terug.

 

Keramiek
Bij handgemaakte items zit de schoonheid in de imperfectie.

Bij keramiek dat met de hand gemaakt wordt, is geen enkel item precies hetzelfde. Zo kunnen items zeer licht afwijken (in vorm, kleur en grootte) van de afbeeldingen en afmetingen op onze webshop. Deze onregelmatigheden in de afwerking maken deel uit van het ambachtelijke proces en omarmen wij met heel ons hart. 

Verlies of schade

.

Geraakt er iets beschadigd of lijkt je pakketje verdwenen? Laat het ons binnen 7 dagen na ontvangst of verwachte levering weten via hello@toremember.be. We zoeken dan samen naar een oplossing.

To Remember is niet verantwoordelijk voor het terugbetalen of opnieuw verzenden van verloren bestellingen door externe bedrijven of als gevolg van een onjuist adres bij het afrekenen.

Maatwerk & diensten

.

Voor alle ontwerpen, grafisch werk of gepersonaliseerde artikelen geldt een aparte werkwijze. Na goedkeuring van een ontwerp kunnen we het niet meer wijzigen of terugbetalen.

Elk maatwerkstuk wordt speciaal voor jou gemaakt met veel liefde, tijd en aandacht — we hopen dus dat je er even blij mee bent als wij.

Contact

.

Heb je een vraag over verzending of retourneren? We helpen je met plezier verder. Mail naar hello@toremember.be of gebruik het contactformulier op de website.